Informativa sui rimborsi
Resi per i consumatori
Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo.
Condizioni di reso
- Il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni originali.
- Restituiscilo nella confezione originale, completo di accessori e documentazione.
- Spedisci il prodotto entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso.
Come richiedere un reso
Contattaci all’indirizzo shop@soluzioneottica.it entro 15 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Ti invieremo le istruzioni entro 2 giorni lavorativi.
La spedizione di ritorno è gratuita per le richieste di reso idonee in Italia e nell’Unione Europea. Attendi le istruzioni prima di spedire il prodotto.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo l’eventuale rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
Prodotti non restituibili
Gli occhiali con lenti realizzate su prescrizione e i prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo difetti o errori di lavorazione.
Prodotti difettosi o non conformi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all’indirizzo shop@soluzioneottica.it. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
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