Garanzia
La nostra garanzia
Acquistare occhiali deve essere un'esperienza serena. Per questo ogni montatura e ogni coppia di lenti venduta presso il nostro negozio è coperta da una garanzia della durata di 24 mesi dalla data di acquisto, in aggiunta ai diritti previsti dal Codice del Consumo per i difetti di conformità.
Cosa copre la garanzia
La garanzia copre i difetti di fabbricazione dei materiali e della costruzione, tra cui:
- Difetti della montatura: snodi, cerniere, aste e parti strutturali che si guastano per vizi di produzione.
- Difetti delle lenti: smerigliatura imperfetta, trattamenti antiriflesso o fotocromatici che si deteriorano precocemente in assenza di urti o abrasioni anomale.
- Montaggio: lenti mal posizionate o montatura non conforme alla prescrizione consegnata.
Cosa non copre la garanzia
- Danni accidentali: cadute, urti, schiacciamenti o schizzi idrici.
- Usura normale: micro-graffi da uso quotidiano, usura dei naselli e delle placchette.
- Manipolazione impropria o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.
Come fare richiesta
Porta in negozio gli occhiali insieme alla ricevuta d'acquisto (o al documento digitale): il nostro staff verificherà gratuitamente il prodotto e, se il difetto è coperto, procederemo con la riparazione o la sostituzione in accordo con il produttore. Nei limiti previsti dalla legge, in caso di difetto nei primi 12 mesi si presume che esistesse già al momento della consegna.
Assistenza post-vendita
Anche fuori garanzia siamo a tua disposizione: pulizia professionale, sostituzione di viti e placchette e piccole regolazioni sono sempre gratuite per gli occhiali acquistati da noi.